Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los tiempos de procesamiento y entrega de pedidos?
El pedido se procesará (producirá) en un plazo estimado de 2 a 4 días hábiles después de la validación del pago.
Posteriormente, el paquete será entregado al transportista en un plazo de 2 a 6 días hábiles (excluyendo casos de fuerza mayor).
Los plazos de entrega promedio desde la fecha de envío son de 5 a 20 días hábiles .
Estos plazos varían en función del país de destino, el volumen de pedidos actuales y los picos estacionales.
Estos plazos se facilitan únicamente a título informativo y no son contractuales. EgoFilm no se responsabiliza de las demoras causadas por la empresa de transporte, la aduana o cualquier otra circunstancia ajena a su control.
De conformidad con el artículo L216-1 del Código del Consumidor francés, EgoFilm se compromete a entregar cualquier pedido en un plazo máximo de 30 días a partir de la confirmación de la compra.
¿Quieres saber más sobre envíos y precios? Haz clic aquí.
¿Cuales son los costos de envío?
Los gastos de envío dependen del tipo de producto y del destino.
Se aplican las siguientes tarifas:
-Estados Unidos: desde 4,99 €
-Europa: desde 4,99 €
-Reino Unido: desde 4,69 €
-Estados de la AELC (Suiza, Noruega, Islandia, Liechtenstein): desde 8,99 €
-Canadá: desde 6,79 €
-Australia / Nueva Zelanda: desde 6,99 €
-Japón: desde 4,49 €
-Brasil: desde 4,99 €
-Resto del mundo: desde 10,59 €
Todos los precios incluyen IVA.
El importe exacto se calcula automáticamente al finalizar la compra en función del peso total del pedido y el destino.
Por motivos logísticos, aduaneros o geopolíticos, no realizamos envíos a los siguientes países:
Rusia, Bielorrusia, Ucrania (regiones: Crimea, Donetsk, Luhansk), Franja de Gaza (Palestina), Irán, Siria, Corea del Norte, Cuba, Ecuador.
Haz clic aquí para obtener más detalles sobre la entrega.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Puede rastrear su pedido en cualquier momento utilizando el enlace en su correo electrónico de confirmación.
Es la forma más fácil de ver dónde está tu paquete y cuándo llegará.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, Amex), PayPal y opciones de pago seguras. Todas las transacciones están cifradas y son 100 % seguras.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de la confirmación?
Una vez realizado el pedido, tiene 24 horas para modificarlo o cancelarlo. Transcurrido este tiempo, el pedido entra en producción y ya no se puede modificar ni cancelar.
¿Cuales son los tiempos y condiciones de devolución?
Clientes en la UE y el Reino Unido
Dispones de 14 días desde la fecha de entrega para cambiar de opinión o solicitar un cambio.
Se aceptan devoluciones si el artículo no ha sido usado, lavado, lavado ni dañado.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Si su artículo llega defectuoso o no se corresponde con la descripción, cubriremos todos los gastos y procederemos a un reemplazo o a un reembolso.
Clientes fuera de la UE / fuera del Reino Unido
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
Solo se aceptan devoluciones de artículos defectuosos o incorrectos. En tal caso, cubriremos los gastos y procederemos con un reemplazo o un reembolso.
Para solicitar una devolución, haga clic aquí.
Para obtener más detalles sobre nuestra política de devoluciones, visite la página de Política de reembolsos ; allí encontrará toda la información de forma clara y concisa.
¿Ofrecen envíos internacionales?
Realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo.
Sin embargo, por razones logísticas, aduaneras o geopolíticas ajenas a nuestro control, no podemos prestar servicio a algunos destinos .
Por lo tanto, actualmente no realizamos envíos a los siguientes países:
Rusia, Bielorrusia, Ucrania (regiones: Crimea, Donetsk, Luhansk), Franja de Gaza (Palestina), Irán, Siria, Corea del Norte, Cuba, Ecuador.
Los gastos de envío y los plazos de entrega pueden variar según el destino.
haga clic aquí Para ver todos los términos de entrega.
¿Cómo cuidar tus productos?
¿Cómo cuidar sus productos?
Para mantener tu camiseta en perfectas condiciones, sigue estas sencillas instrucciones de cuidado:
Lavado
Lava tu camiseta del revés a 30°C.
Utilice un detergente suave sin lejía ni suavizante.
El secado
No usar secadora. El secado al aire ayuda a conservar los colores y la calidad de la impresión.
Planchado
Planchar del revés a baja temperatura.
Nunca planche directamente sobre el diseño impreso.
Evite la limpieza en seco, ya que los productos utilizados son demasiado agresivos para los estampados.
El remojo prolongado podría provocar que las tintas se corran.
Para ver todas las instrucciones de cuidado, haga clic aquí.
Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos a través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web. ¡Estamos aquí para ayudarle!