FAQ
Quels sont les délais de traitement et de livraison des commandes ?
La commande sera traitée (produite) dans un délai estimé de 2 à 4 jours ouvrables après validation du paiement.
Le colis sera ensuite remis au transporteur dans un délai de 2 à 6 jours ouvrables (hors cas de force majeure).
Les délais de livraison moyens à compter de la date d'expédition sont de 5 à 20 jours ouvrables .
Ces délais varient en fonction du pays de destination, du volume des commandes en cours et des pics saisonniers.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et n'ont aucune valeur contractuelle. EgoFilm ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux douanes ou à tout autre facteur indépendant de sa volonté.
Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation français, EgoFilm s’engage à livrer toute commande dans un délai maximum de 30 jours à compter de la confirmation d’achat.
Vous souhaitez en savoir plus sur la livraison et les prix ? Cliquez ici.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent du type de produit et de la destination.
Les tarifs suivants s'appliquent :
-États-Unis : à partir de 4,99 €
-Europe : à partir de 4,99 €
- Royaume-Uni : à partir de 4,69 €
-États de l'AELE (Suisse, Norvège, Islande, Liechtenstein) : à partir de 8,99 €
-Canada : à partir de 6,79 €
-Australie / Nouvelle-Zélande : à partir de 6,99 €
-Japon : à partir de 4,49 €
-Brésil : à partir de 4,99 €
-Reste du monde : à partir de 10,59 €
Tous les prix incluent la TVA.
Le montant exact est calculé automatiquement lors du paiement en fonction du poids total de la commande et de la destination.
Pour des raisons logistiques, douanières ou géopolitiques, nous n'effectuons pas de livraisons vers les pays suivants :
Russie, Biélorussie, Ukraine (régions : Crimée, Donetsk, Louhansk), bande de Gaza (Palestine), Iran, Syrie, Corée du Nord, Cuba, Équateur.
Cliquez ici pour plus de détails sur la livraison.
Puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment grâce au lien figurant dans votre courriel de confirmation.
C'est le moyen le plus simple de voir où se trouve votre colis et quand il arrivera.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, Amex), PayPal et les paiements sécurisés. Toutes les transactions sont cryptées et 100 % sécurisées.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après confirmation ?
Une fois la commande passée, vous disposez d'un délai de 24 heures pour la modifier ou l'annuler. Passé ce délai, la commande est mise en production et ne peut plus être modifiée ni annulée.
Quels sont les délais et conditions de retour ?
Clients de l'UE et du Royaume-Uni
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour changer d'avis ou demander un échange.
Les retours sont acceptés si l'article n'a pas été porté, lavé, utilisé ou endommagé.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Si votre article arrive défectueux ou non conforme à sa description, nous prendrons en charge tous les frais et procéderons à un remplacement ou à un remboursement.
Clients hors UE / hors du Royaume-Uni
Les retours ne sont pas acceptés en cas de simple changement d'avis.
Seuls les articles défectueux ou non conformes peuvent être retournés. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais et procéderons à un échange ou à un remboursement.
Pour demander un retour, cliquez ici.
Pour plus de détails concernant notre politique de retour, veuillez consulter la page Politique de remboursement ; tout y est clairement indiqué.
Proposez-vous une livraison internationale ?
Nous livrons dans la plupart des pays du monde.
Cependant, pour des raisons logistiques, douanières ou géopolitiques indépendantes de notre volonté, certaines destinations ne peuvent être desservies .
Par conséquent, nous ne livrons actuellement pas dans les pays suivants :
Russie, Biélorussie, Ukraine (régions : Crimée, Donetsk, Louhansk), bande de Gaza (Palestine), Iran, Syrie, Corée du Nord, Cuba, Équateur.
Les frais d'expédition et les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination.
Cliquez ici pour consulter toutes les conditions de livraison.
Comment prendre soin de vos produits ?
Comment prendre soin de vos produits ?
Pour conserver votre t-shirt en parfait état, veuillez suivre ces instructions d'entretien simples :
Lavage
Lavez votre t-shirt à l'envers à 30°C.
Utilisez une lessive douce sans javel ni adoucissant.
Séchage
Ne pas sécher en machine. Le séchage à l'air libre permet de préserver les couleurs et la qualité de l'impression.
Repassage
Repasser à l'envers à basse température.
Ne jamais repasser directement sur le motif imprimé.
Évitez le nettoyage à sec, car les produits utilisés sont trop agressifs pour les imprimés.
Un trempage prolongé pourrait entraîner un bavure de l'encre.
Pour consulter toutes les instructions d'entretien, cliquez ici.
Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site web. Nous sommes là pour vous aider !